Términos de envío y entrega

El Usuario deberá indicar una dirección donde desea recibir los productos adquiridos. Recomendamos utilizar una dirección donde se asegure que alguien pueda recibir el paquete durante el horario comercial.

 

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

 

Una vez completada la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

 

En el caso de que sea necesario un cambio en la dirección de entrega, una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo comuniques lo antes posible.

 

En caso de que se solicite un cambio en la dirección de entrega, una vez despachado el paquete, este tendrá un recargo equivalente al costo de envío.

 

El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago. En caso de incidencia en la entrega del pedido, Zeena o la empresa de mensajería informarán al usuario mediante correo electrónico, de forma inmediata.

 

El Usuario podrá calcular la fecha estimada de entrega durante el proceso de compra, a través del formulario habilitado al efecto.

 

En el momento de la entrega del pedido, el Usuario o la persona autorizada para recibir la compra, deberá firmar un albarán o recibo (billete) donde constarán los productos adquiridos. En este sentido, se recomienda al Usuario revisar el contenido de la compra, con el fin de validar el albarán de entrega. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido productos sellados (bebidas alcohólicas).

 

Puede darse el caso de que en el momento de la entrega y según el horario acordado con el Usuario, éste, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a Zeena, no se encuentre en el domicilio indicado. En este caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería y coordinar una nueva fecha para la entrega del pedido.

 

COSTES DE ENVÍO

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